Sık Sorulan Sorular
🔁 İade ve Değişim Süreçleri
Değişim ve iade için, satın aldığınız ürünlerin Karadeniz Mah. Gazi Cad. 135 İlkadım, Samsun adresine kargolanması gerekmektedir.
Evet, Karadeniz Mah. Gazi Cad. 135 İlkadım, Samsun adresine ürünlerinizi kargolayarak değişim ya da iade yapabilirsiniz.
Karadeniz Mah. Gazi Cad. 135 İlkadım, Samsun
Hayır, iade süreçleriniz için müşteri temsilcimiz sizinle kargo kodu paylaşacaktır.
Evet, mağazamızı ziyaret ederek ürün iadesi, ürün değişimi yapabilir, ücret iadenizi alabilirsiniz.
Kampanyalı veya indirimli olarak satın aldığınız ürünlerin iadesini yapabilirsiniz. İade sürecinde ödediğiniz miktar iade yapılır. Ürününün indirimsiz fiyatı ya da iade ettiğiniz tarihteki fiyatı iade edilmez. Size özel bir kupon ile alışveriş yapmanız ve iade/değişim hakkınızı kullanmanız halinde, kuponunuz için bir süre kısıtlaması yoksa kuponunuz tekrar aktif edilir.
İade ettiğiniz ürünlerin tarafımıza ulaşması ve onaylanması akabinde ödediğiniz tutar 7 iş günü içerisinde banka hesabınıza iade edilir.
Hesabım sayfasında yer alan siparişlerim bölümünden iade ve iptal süreçlerinizi başlatabilirsiniz.
💳 Ödeme ve Ödeme Seçenekleri
İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde; Kredi kartıyla ödeme ve Havaleyle ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
guldeko.com.tr olarak ödeme altyapısı olarak PayTR altyapısını kullanmaktayız. Ödeme yapma aşamasında “Kredi Kartıyla Ödeme” seçeneğini tercih ederseniz PayTR altyapısıyla kredi kartı vasıtasıyla ödeme yapabilirsiniz.
İnternet sitemizdeki ödemelerinizde Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express ve Troy kartlarını kullanabilirsiniz.
Tıpkı kredi kartıyla ödeme yaparken izlenen adımlar gibi, Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express ve Troy özelliklerine sahip banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.
3D Ödeme seçeneğini tercih etmeniz halinde banka ve sizin aranızda geçerli olan özel bir işlem ekranı açılır. Bu ekran üzerinden kredi kartı bilgilerini girmeniz halinde bankanıza kayıtlı cep telefonu numaranıza bir onay SMS’i gönderilir. Bu kod, sadece size özel olacağı için ödemeniz güvenli bir şekilde tamamlanır.
İnternet sitemizden yapacağınız banka kartı ve kredi kartıyla ödemelerin tamamı PayTR güvencesiyle 3D ödeme sistemi altyapısında gerçekleşmektedir.
Eğer onay alamıyorsanız bu konuyu bankanızla görüşmeniz gerekmektedir.
🛍️ Alışveriş Yardımı
Evet, internet sitemiz üzerinden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitemizde ürünlerimizi inceleyebilir, ürünlerimizden kendinize özel bir sepet oluşturabilir, sahip olduğunuz indirim kuponlarını uygulayarak indirimli alışveriş yapabilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünler için ödeme aşamasına geçmeden önce fatura bilgilerinizi girmeniz akabinde üyeliğiniz otomatik olarak oluşturulabilir.
Siparişinizi iptal etmek için lütfen +90 549 715 57 51 nolu numara üzerinden WhatsApp üzerinden ya da +90 362 231 28 50 nolu telefonu arayarak iletişim kurabilirsiniz. Bize eticaret@guldeko.com.tr üzerinden mail gönderebilirsiniz.
Evet, +90 549 715 57 51 nolu numara üzerinden WhatsApp üzerinden ya da +90 362 231 28 50 nolu telefonu arayarak iletişim kurabilirsiniz. Bize eticaret@guldeko.com.tr üzerinden mail gönderebilirsiniz.
İndirim kodunuzu ödeme aşamasında açılan Kupon Kodu bölümüne ekleyerek indiriminizi uygulayabilirsiniz.
İnternet sitemizde yer alan arama çubuğunu kullanabilirsiniz.
👤 Üyelik İşlemleri
İnternet sitemize Kayıt Ol bağlantısını kullanarak üye olabilirsiniz.
Hayır, internet sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemezsiniz.
İnternet sitemize giriş yaptıktan sonra “Hesabım” sayfasını ziyaret ederek üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız eğer Şifremi Sıfırla bağlantısından mail adresinize yeni bir şifre gönderebilirsiniz.
Üyeliğinizi iptal etmek için eticaret@guldeko.com.tr’a mail gönderebilirsiniz.
📦 Teslimat
Maalesef, resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimat yapılamamaktadır.
2.000₺’nin altında olan siparişlerinizin tamamı 150₺ sabit kargo ücretiyle gönderilirken, 2.000₺ ve üzerinde olan siparişlerinizin tamamı ücretsiz olarak kargolanmaktadır.
guldeko.com.tr üzerinden hafta içi günlerde 14:00’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir. Cumartesi günleri ise 12.00’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilirken Cumartesi günü 12:00 sonrasında ve Pazar günleri verilen siparişler ise Pazartesi günü kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmaları ortalama 3 iş gününde Türkiye’nin her yerine teslimat yapmaktadır.
Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve HepsiJet ile ürünlerinizi kargolayabiliriz. Bunun tercihini sipariş aşamasında siz yapabilirsiniz.
Siparişlerinizin kargoya verilmesi akabinde tarafınıza kargo takip kodunu barındıran bir mail gönderilir.
Kargo takip kodunuz ile yaptığınız kontroller akabinde eğer kargonuzda bir aksaklık olduğunu düşünüyorsanız +90 549 715 57 51 nolu numara üzerinden WhatsApp üzerinden ya da +90 362 231 28 50 nolu telefonu arayarak iletişim kurabilirsiniz. Bize eticaret@guldeko.com.tr üzerinden mail gönderebilirsiniz.
Maalesef, yapamazsınız.
guldeko.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin tamamı ücretsiz olarak kargolanmaktadır. Herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz.
+90 549 715 57 51 nolu numara üzerinden WhatsApp üzerinden ya da +90 362 231 28 50 nolu telefonu arayarak iletişim kurabilirsiniz. Bize eticaret@guldeko.com.tr üzerinden mail gönderebilirsiniz.
Evet, guldeko.com.tr Dünya’nın dört bir yanından sipariş verebilirsiniz.
“Sipariş Takibi” sayfası üzerinden kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
Kargo firmasıyla görüşerek tekrar dağıtıma çıkmasını talep edebilir ya da kargo firması şubesinden paketinizi temin edebilirsiniz.
Merkez Bilgilerimiz
Adres: Karadeniz Mah. Gazi Cad. No: 135 İlkadım, Samsun
Mail: info@guldeko.com.tr
Tel: +90 (362) 234 45 45
Bize Yazın
Dilek, şikayet, öneri ve taleplerinizi bize yazarak bildirebilirsiniz.
